FUTUR FESTIVAL MÉXICO

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Responsable: Lostnights, S.A. de C.V., responsable del tratamiento de sus datos personales.
Domicilio: Pensylvania #143, interior 13, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México.
Correo de privacidad: privacidad@futurfestivalmexico.com
Última actualización: Abril de 2026

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Lostnights, S.A. de C.V., en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, con domicilio en Pensylvania #143, interior 13, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, pone a disposición del titular el presente Aviso de Privacidad Integral.

Para efectos del presente documento, se entenderá por “FUTUR FESTIVAL MÉXICO”, “Responsable”, “nosotros” o “nuestro” a la sociedad antes indicada, así como a las unidades de negocio, plataformas, sitios web y canales oficiales a través de los cuales se comercialicen boletos, accesos, experiencias, productos o servicios vinculados con el festival.

2. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER RECABADOS
FUTUR FESTIVAL MÉXICO podrá recabar, de manera personal, directa o indirecta, las siguientes categorías de datos personales, en la medida que resulten necesarias para las finalidades previstas en este Aviso:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, firma, imagen de identificación oficial, correo electrónico, domicilio, país de residencia, número telefónico y usuario en plataformas digitales.
• Datos de transacción y facturación: datos fiscales, RFC, razón social, domicilio fiscal, método de pago, tipo de tarjeta, referencia de operación, folio, monto, historial de compra, cargos, contracargos, facturas y comprobantes.
• Datos de autenticación y prevención de fraude: nombre del titular del medio de pago, evidencia de titularidad, documentos de validación, imágenes o copias de identificación, reportes de verificación, coincidencias, incidentes y registros vinculados a validaciones manuales o automáticas.
• Datos de acceso y uso digital: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, registros de actividad, geolocalización aproximada derivada de la conexión, cookies, tags, pixeles, logs y analíticos de navegación.
• Datos de acceso al evento y operación: boletos emitidos, código QR, zona adquirida, beneficios, check-in, accesos, incidencias de ingreso, registros de seguridad, atención al cliente y comunicaciones derivadas de la relación comercial.
• Datos de imagen y voz: fotografías, videograbaciones, grabaciones incidentales y registros de circuito cerrado de televisión dentro de instalaciones, recintos, accesos, áreas de validación o zonas operativas del evento.
• Datos personales sensibles, únicamente cuando resulten estrictamente necesarios: información de salud o de atención médica de emergencia que el propio titular, un acompañante, personal médico o de seguridad proporcione para salvaguardar la integridad del titular durante el evento.

FUTUR FESTIVAL MÉXICO no recaba de forma ordinaria datos personales sensibles; sin embargo, en situaciones extraordinarias vinculadas con atención médica, protección civil, seguridad o cumplimiento legal, podrá tratar los datos mínimos indispensables para atender la contingencia correspondiente.

3. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
FUTUR FESTIVAL MÉXICO no dirige de manera primaria su oferta comercial a menores de edad. Cuando alguna modalidad de acceso, promoción, dinámica o servicio permita o involucre el tratamiento de datos personales de menores, dicho tratamiento deberá realizarse por conducto de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente, y en los términos permitidos por la legislación aplicable y por las políticas específicas del evento.

4. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el titular y FUTUR FESTIVAL MÉXICO:

• Identificar al titular y, en su caso, verificar su identidad, mayoría de edad y capacidad para contratar o acceder a servicios restringidos.
• Registrar cuentas, procesar solicitudes, emitir boletos, asignar folios, validar transacciones y perfeccionar operaciones de compraventa en línea.
• Gestionar pagos, cobros, facturación, devoluciones legalmente procedentes, aclaraciones, contracargos, verificación antifraude y prevención de operaciones irregulares.
• Administrar accesos al evento, check-in, zonas, experiencias, servicios especiales, paquetes VIP, mesas, consumos, upgrades y beneficios vinculados con la compra.
• Enviar confirmaciones, recordatorios, cambios operativos, reprogramaciones, actualizaciones de horarios, incidencias de seguridad, instrucciones de acceso y comunicaciones directamente relacionadas con la compra o con el evento.
• Atender solicitudes de soporte, servicio al cliente, reclamaciones, dudas, quejas, reportes de objetos perdidos, incidencias de ingreso o validaciones especiales.
• Mantener controles de seguridad, videovigilancia, protección civil, prevención de violencia, resguardo de instalaciones, control de aforo y cumplimiento de lineamientos del recinto y de autoridades competentes.
• Atender emergencias médicas, canalizaciones a servicios de salud, comunicaciones con contactos de emergencia cuando proceda y generación de reportes internos derivados de incidentes.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales, administrativas y de cooperación con autoridades competentes.
• Conservar evidencia digital, documental y operativa de transacciones, accesos y comunicaciones para fines de auditoría, defensa jurídica, cumplimiento, trazabilidad y gestión de riesgos.

5. FINALIDADES SECUNDARIAS
Adicionalmente, y siempre que el titular no manifieste su negativa, FUTUR FESTIVAL MÉXICO podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
• Enviar información promocional, preventas, anuncios de nuevas ediciones, festivales, eventos, productos, experiencias, mercancía oficial y contenidos comerciales propios o de marcas vinculadas al festival.
• Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, analítica de consumo, segmentación comercial y evaluación de preferencias del público.
• Invitar al titular a dinámicas promocionales, programas de lealtad, beneficios, activaciones, concursos, experiencias y campañas publicitarias.
• Personalizar contenidos, recomendaciones, anuncios y comunicaciones comerciales a través de medios electrónicos o digitales.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes señaladas, podrá manifestarlo desde este momento escribiendo a privacidad@futurfestivalmexico.com, indicando su nombre completo, medio de contacto y la precisión de las finalidades respecto de las cuales desea excluirse. Su negativa no será motivo para negarle los servicios y productos que solicite o contrate con FUTUR FESTIVAL MÉXICO.

6. FUNDAMENTO Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se sustenta en el consentimiento del titular, en la relación jurídica y comercial derivada de la compra o uso de los servicios ofrecidos por FUTUR FESTIVAL MÉXICO, en las obligaciones legales aplicables al Responsable, en el interés legítimo para la prevención de fraude, seguridad y continuidad operativa, y en los demás supuestos permitidos por la legislación mexicana en materia de protección de datos personales y comercio electrónico.

7. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
FUTUR FESTIVAL MÉXICO podrá transferir sus datos personales, dentro y fuera de territorio nacional, sin requerir consentimiento adicional en los casos legalmente permitidos, y particularmente cuando resulte necesario para:
• Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial del Responsable que operen bajo procesos y políticas internas compatibles con el presente Aviso de Privacidad.
• Plataformas de ticketing, procesadores de pago, agregadores, proveedores tecnológicos, herramientas antifraude, servicios de hosting, CRM, mensajería, facturación electrónica y demás encargados indispensables para la operación.
• Recintos, operadores logísticos, empresas de seguridad privada, personal de control de accesos, protección civil, proveedores médicos, aseguradoras y terceros que participen directamente en la ejecución u operación del evento.
• Autoridades administrativas, judiciales, fiscales, de seguridad, protección civil, salud o cualquier otra autoridad competente, cuando exista requerimiento fundado o obligación legal.
• Terceros adquirentes, cesionarios o sucesores de derechos del Responsable, en caso de reestructuración corporativa, fusión, escisión, venta de activos o transmisión de operaciones, siempre bajo los mecanismos legales correspondientes.

Cuando una transferencia requiera consentimiento del titular conforme a la legislación aplicable, FUTUR FESTIVAL MÉXICO recabará dicho consentimiento por los medios conducentes.

8. ENCARGADOS Y PRESTADORES DE SERVICIOS
FUTUR FESTIVAL MÉXICO podrá remitir datos personales a terceros que actúen en calidad de encargados, quienes tratarán los datos por cuenta del Responsable y conforme a instrucciones documentadas, medidas de seguridad y obligaciones de confidencialidad, sin que ello constituya transferencia en los términos de la ley cuando se actualicen los supuestos aplicables.

9. MEDIOS Y MECANISMOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN
El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias mediante solicitud escrita enviada a privacidad@futurfestivalmexico.com. Asimismo, el titular podrá seguir las instrucciones de baja contenidas en comunicaciones promocionales o ejercer los derechos que correspondan en términos de este Aviso.

10. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales; Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya terminado la relación jurídica o de servicio; y Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Igualmente, podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, salvo los supuestos de excepción previstos en la ley.

Para ejercer sus derechos ARCO o solicitar la revocación del consentimiento, el titular deberá enviar una solicitud al correo privacidad@futurfestivalmexico.com, acompañando al menos:

• Nombre completo del titular y medio para comunicar la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho.
• Descripción del derecho que se pretende ejercer o de la revocación solicitada.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

FUTUR FESTIVAL MÉXICO atenderá la solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los plazos legales y conforme a la naturaleza del tratamiento correspondiente.

La cancelación, oposición o revocación no procederán cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, de seguridad, prevención de fraude, atención de controversias, protección de derechos o cualquiera de los supuestos de excepción previstos en la normatividad aplicable.